Cancelamento e reembolso

• O cliente assina o Contrato de Licença de Uso da Plataforma WFtec pela própria plataforma, antes de receber os acessos.
• O pagamento é feito em parcelas mensais, por Pix ou boleto, na data de vencimento definida no contrato. As parcelas são a forma de pagar os 12 meses contratados.
• Não há venda de produtos físicos nem compra feita direto pelo site.

Os planos da WFtec são contratados por 12 meses, com o valor dividido em parcelas mensais.

• Ao fim dos 12 meses, o contrato se renova automaticamente por mais 12 meses, nas mesmas condições.
• Se não quiser renovar, basta avisar por escrito com a antecedência prevista no contrato. Esse aviso feito no prazo não gera multa.
• Se precisar encerrar antes do fim dos 12 meses, sem justa causa, além das parcelas vencidas é cobrada a multa prevista no contrato, calculada sobre as parcelas que faltam até o fim do período.
• Não há multa quando o encerramento decorre de falha grave da WFtec não corrigida no prazo, de encerramento da plataforma sem serviço equivalente, de acordo por escrito ou de outro caso previsto em lei.

• As parcelas pagas correspondem ao período em que a plataforma esteve disponível e, em regra, não são devolvidas.
• Se a WFtec encerrar a plataforma ou uma ferramenta essencial do plano antes do fim do período, sem oferecer serviço equivalente, as parcelas futuras deixam de ser cobradas e os valores pagos por período não usado são devolvidos proporcionalmente.

Depois do encerramento, o cliente tem 30 dias para exportar os seus dados, nos formatos disponíveis na plataforma. Depois desse prazo, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar. Veja a Política de Privacidade.

O pedido de cancelamento ou de não renovação deve ser feito por e-mail, para o endereço indicado no seu contrato, como o contrato prevê. A WFtec responde com o cálculo dos valores para o encerramento.

Para tirar dúvidas antes de pedir, fale pelo WhatsApp (84) 99913-9522.